Mijn Klacht:
Tot onze verbazing hebben wij zaterdag 10 juni een aanmaning ontvangen voor een factuur met documentnummer VF9852755 en klantnummer STU1701158.
Studers heeft de levering van de boeken niet juist gedaan, er ontbrak een boek. Hiervan hebben wij tijdig melding gemaakt en is het boek uiteindelijk nagestuurd. Het is echter niet de bedoeling, dat wij over dit nageleverde boek nog een faktuur krijgen, met nu ook nog een aanmaning met dreiging van aanmaningskosten aangezien de bronfaktuur (met hierin alle boeken ook het niet geleverde boek) door ons betaald is.
Gewenste Oplossing:
Creditering van faktuur en intrekking van aanmaning
