Mijn Klacht:
Alektum group is mijn dochter van 14 aan het aanmanen voor zogenaamd schoolboeken die niet terug zijn ingeleverd. Schijnbaar heeft de leverancier van de schoolboeken herinneringen gestuurd naar een emailadres van mijn dochter en die leest dat tussen de reclame door natuurlijk niet. De boeken zijn echter allemaal terug ingeleverd bij school. Ik kan zelf geen contact krijgen of in ieder geval niet met iemand die iets snapt daar ik niet gemachtigd ben. Dus of te wel ik kan mijn dochter niet helpen, maar in de tussentijd wel verhogingen sturen.
Gewenste Oplossing:
Alektum group moet dit terug bij de leverancier leggen en die het op laten lossen met school. Ze moeten de invordering annuleren en nooit meer zaken doen met deze leverancier. In de tussentijd moeten ze zelf wel snappen dat ouder niet gemachtigd hoeven te worden voor hun eigen kinderen en de 'klant' helpen waar mogelijk.
