Mijn Klacht:
Klacht aankoop LG led tv bij de internetwinkel de prijs-stunter
Op 6 Januari heb ik na uitgebreid onderzoek, de keuze gemaakt om een nieuwe LG led 3D televisie(47LA6130)
model twv. 610,06 te kopen bij de webwinkel www.prijs-stunter.nl
Voor ik deze keuze had gemaakt, heb ik eerst div. vergelijking sites geraadpleegd o.a www.beslist .nl,
hier kwam het gezochte LG model, geleverd door de prijs-stunter het goedkoopst uit. Referenties op verschillende sites gelezen, deze toen erg positief waren over de Prijs-stunter.
Ik ben nog gesurft naar “mijnpolite” site waar dit bedrijf als betrouwbaar stond genoteerd.
Na al deze overwegingen LG led televisie gekocht bij de prijs-stunter en direct betaald met ideal,
deze is geleverd met de post.
Bij het in gebruik nemen Lg bleken er verticale lijnen door het beeld te lopen.
meteen een mail naar info@ prijstunter.nl met de mededeling dat de LG tv stuk geleverd is en hoe gebruik te maken van de garantie.
Via een mail begrepen dat de garantie rechtstreeks met LG geregeld kan worden , wat me toen erg bevreemde.
Een telefoonnummer uit het garantie LG boekje ben in in contact gekomen met het LG service center, hier wisten ze me gerust te stellen,
met de melding dat het heel normaal is dat de garantie via de fabrikant verloopt hiervoor hebben ze ook een eigen technische dienst,
een week later zou deze dienst contact met me opnemen voor een afspraak om de LG tv te herstellen.
Een week later ben ik gebeld door de technische dienst met de mededeling dat ze geen garantie konden geven vanwege dat de LG tv niet is ingekocht door LG Benelux???
en de LG TV zou zijn ingekocht ergens uit de Oostblok, en om die redenen de garantie moet verhalen op de prijs-s
Deze bevinding doorgeven aan de prijs-stunter, alleen deze geeft geen gehoor meer. En telefonisch zijn ze ook niet meer te bereiken.
Vervolgens LG service center gebeld, een lang hartslag verhogend gesprek gehad op een betaalde lijn met een LG medewerker, die het logisch vind,
dat ik moet weten, als je product uit buitenland haalt je geen garantie in Nederland hebt.
terwijl ik de LG tv gekocht heb bij een Nederlandse webwinkel die niks heeft vermeld over een import TV.
Ik heb inmiddels aangifte gedaan bij de politie van oplichting door de prijs-stunter, niet dat ik daar veel van verwacht!
Ik vind dit ook groot beleidsprobleem bij LG waar een hoop consumenten nog problemen mee kunnen gaan krijgen.
En een merk LG tv meteen bij levering stuk, lijkt me geen reclame voor een wereld bedrijf als LG.
Hij lijkt me ook meer dan redelijk dan LG benelux met coulance regeling komt.
Het motto van LG Live is Good heb ik nog niet begrepen.
Wendy
Gewenste Oplossing:
reparatie,vervangen product, terug betaling
