Marc Snels op 19 november 2017 over Schoolbank.nl in de categorie Websites
Beste meneer Snels, Bedankt voor uw bericht. SchoolBANK is onderdeel van Sanoma en niet van Formedia. Dit kan een verklaring zijn voor uw niet beantwoorden e-mails/ klachten. Vervelend dat het niet lukt om in te loggen. Er kunnen meerdere oorzaken...
Er worden oplossingshandelingen voorgesteld, die ik eerder al heb toegepast (overigens zonder resultaat). Ik had eerder al aan schoolbank aangegeven dat ik die oplossingshendelingen al had uitgevoerd.
Een gebruiker van schoolbank.nl ervaart al wekenlang problemen met inloggen, waarbij de melding "502 bad gateway" verschijnt. Ondanks meerdere eerdere klachten lijkt FORMEDIA, het bedrijf achter de website, deze problemen niet serieus aan te pakken. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij het inloggen op schoolbank.nl krijg ik de melding 502 bad gateway, al weken lang. Ondanks een groot aantal eerdere klachten lijkt het er op dat het bedrijf achter schoolbank, FORMEDIA deze klachten niet serieus neemt!
Als het inloggen met mijn schoolbank-account lukt èn ik al de door mij opgevoerde gegevens kan inzien.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schoolbank.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schoolbank.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schoolbank.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schoolbank.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2017 om 15:02 geantwoord
Beste meneer Snels,
Bedankt voor uw bericht. SchoolBANK is onderdeel van Sanoma en niet van Formedia. Dit kan een verklaring zijn voor uw niet beantwoorden e-mails/ klachten.
Vervelend dat het niet lukt om in te loggen. Er kunnen meerdere oorzaken zijn en daarom willen we u vragen om onderstaande punten allemaal uit te proberen.
1. Sluit uw webbrowser (alle openstaande vensters) en probeer de website opnieuw te openen.
2. Leeg de browsergeschiedenis (cache). Oude data kan er voor zorgen dat u deze melding te zien krijgt.
3. Verwijder de cookies. Inclusief de ‘indirecte cookies’
4. Probeer een andere browser (bijvoorbeeld Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Safari of Opera).
5. Zorg ervoor dat de Flashplayer is ingeschakeld.
6. Start de computer opnieuw op. Sommige tijdelijke computerproblemen kunnen deze foutmelding eventueel veroorzaken.
Kunt u ons per e-mail ([email protected]) laten weten of het is gelukt om in te loggen?
Met vriendelijke groeten,
Het SchoolBANK-team
Heeft op 29 november 2017 om 19:09 geantwoord
(10)
Er worden oplossingshandelingen voorgesteld, die ik eerder al heb toegepast (overigens zonder resultaat). Ik had eerder al aan schoolbank aangegeven dat ik die oplossingshendelingen al had uitgevoerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
