KeithRav op 12 februari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een aangetekende brief met waardevolle inhoud die op 20 november 2012 naar de VS is verzonden, maar niet is aangekomen. Volgens de trackinginformatie bevindt de zending zich nog in de sorteerkamer van PostNL. De klant uit zijn onvrede over de kosten van 16 euro voor de verzending, aangezien de tracktrace-service niet functioneert en dit de tweede vermiste zending in korte tijd is.
Een aangetekende brief met kostbare inhoud die ik naar de VS hebt gestuurd op 20 november 2012 is niet aangekomen.
Het nummer is RN859387856NL.
Volgens tracktrace.nl is deze nog in de sorteerkamer van PostNL.
Dit is nu de 2de vermiste zending in een hele korte tijd. Het kost mij 16 euro om te verzorgen dat deze goed aankomt. Tracktrace werkt niet dus waarom moet ik betalen hiervoor? Ik hoor sinds het nieuwjaar niets.
Geld retour op mijn rekening!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
