Mijn Klacht:
Ik heb van fly-a-way een aanbieding gehad voor 4 vliegtickets voor een bedrag van 65euro. Ik heb incassobureau Business Collect op mijn dak gekregen omdat ik me niet tijdig afgemeld had voor de tickets en moest 104 euro (incl incassokosten) betalen. Na onderhandeling met Business Collect toch 65euro betaald en dossier is gesloten. Ik kan nu echter alleen complete pakketreizen boeken va het internet, terwijl ik alleen vliegtickets aageschaft heb. Dat was ook het verkoopverhaal van fly-a-way. Omdat ik alleen de tickets wil, heb ik geprobeerd contact te leggen met Fly-a-way. Er zijn een aantal problemen: ik ken de vestigingsplaats niet, de telefoon wordt niet opgenomen (al onze medewerkers zijn in gesprek) en men reageert niet op mijn mails. Vandaag werd ik weer gebeld door business collect dat mijn dossier nog openstond, maar dat is direct weer gesloten nadat ik vertelde dat ik mijn factuur al betaald had.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn 65 euro van fly-a-way terughebben, omdat ik iets anders gekocht heb dan mij telefonisch toegezegd is (dit heb ik op band).
(10)
