Een klant heeft op 26 mei 2017 een draaibare hangparasol met voet aangeschaft, maar de beloofde onderdelen van de voet zijn tot nu toe niet geleverd. Ondanks eerdere toezeggingen kan het bedrijf nu niet garanderen wanneer de voet beschikbaar zal zijn. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om het betaalde bedrag terug te vorderen of dat hij de parasol zonder voet moet gebruiken deze zomer.
Hebben op 26/05/17 draaibare hangparasol gekocht met voet.
Elementen van voet werden ons de dag nadien belooft, wat niet het geval was. Normaal zouden zij vandaag aanwezig zij, weeral niet. Ineens kunnen zij ons niet kunnen garanderen wanneer deze aanwezig zouden zijn. Alles is reeds betaald kan ik mijn geld terug vorderen of moet ik het doen met parasol zonder voet deze zomer?
Zou zo snel mogelijk mijn voet elementen willen 4x20kg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
