Mijn Klacht:
Eind mei22 ondertekenden wij een leasecontract bij Mazda Heerhugowaard voor een nieuwe MX30.
Intussen zijn we bijna 10(!) maanden verder en hebben we nog geen auto. Meerdere malen informatie gevraagd bij dealer in HHW, maar krijgen geen gerichte informatie, al helemaal niet uit eigen initiatief om ons op de hoogte te houden. De dealer verwijst ons aldoor naar Mazda Nederland.
Op onze klacht bij de dealer over de gemaakte kosten voor de elektirsche auto (die we aanvankelijk sept22 zouden krijgen), kregen we eerst als ’tegemoetkoming’ tijdelijk een Mazda2. Waar we niets aan hebben, omdat we alles klaar hebben voor elektrisch rijden. Dan krijgen we als tegemoetkoming 250eu voor de gemaakte kosten (alsof dat de lading dekt). Verder blijft het stil vanaf de kant van de dealer. Zeer slechte zaak, temeer omdat wij continu aangeven op de hoogte willen worden gehouden over de gang van zaken. De dealer in Heerhugowaard heeft het waarschijnlijk druk met andere zaken 🙁
Gewenste Oplossing:
duidelijke informatie over de gang van zaken. Is de boot met de autos vertrokken vanuit Japan? Wij hebben meerdere malen aangegeven up-to-date willen blijven. Daarbij hebben wij flink wat kosten gemaakt om alles klaar te hebben voor de elektrische auto, die we in sept22 zouden krijgen. Vanaf dat moment hebben we flink wat kosten moeten maken met onze benzine-auto. Een tijdelijke elektrische auto zou volstaan. Of een betere financiele compensatie.
