Mijn Klacht:
Mijn man gaat twee keer per week naar een zorgboerderij. Het gaat hier om oudere dementerenden waarvoor regelmaat erg belangrijk is. Het kom nogal eens voor dat hij of te vroeg of te laat wordt opgehaald. Men houdt zich niet aan de afgesproken tijden. In de overeenkomst staat dat er een kwartier voor of na de afgesproken tijd speling zit. En men verzekerd je dat je in ieder geval op tijd bent. Wat niet het geval is. En afgelopen woensdag ( 31 augustus) en dat is niet de eerste keer dat dit gebeurd hebben ze maar liefst 3 mensen twee uur op de zorgboerderij laten wachten. Dat kan gewoon echt niet bij deze mensen. Dit kan je ook niet maken bij het zorgpersoneel daar. Ik heb er al vaker over gebeld maar dat heeft geen zin. Je wordt soms afgesnauwd van wij kunnen er ook niets aan doen, het is druk en te weinig personeel. Lijkt mij dat er dan iets gedaan moet worden aan de planning. Maar zo ga je niet met deze mensen om.
Gewenste Oplossing:
Op tijd komen en een betere planning maken
(10)
