Mijn Klacht:

zelf een afspraak gemaakt bij a-point amsterdam west aan de Kabelweg.

ik heb een lease auto volkswagen

ik zou een grote onderhoudsbeurt en zomer banden wissel.

De planning via de site ging top alleen zijn ze hun afspraken niet nagekomen.

ik bracht de auto om 10:15 en de auto zou uiterlijk de volgende dag klaar zijn of einde dag.

ik kom zelf uit utrecht dus ik werkte in de buurt.

Ik belde om 14:00 of de auto klaar zou staan na lang in de wacht werd er gezegd dat ik om 17:00 de auto kon ophalen.

daar was ik dan om 17:00 en me auto was niet klaar ik kon weer vertrekken. het nieuws kwam de manager mij vertellen genaamd Rick.

kon niks anders regelen dan alleen tot de volgende dag wachten

na lange discussies heb ik de auto weer meegenomen de banden waren alleen vervangen ( want ik maak mijn planning voor die dag en ik bel om 14:00 of de auto zou klaar staan en daar kreeg ik akkoord op.

de vorige keer was er ook al iets toen deden mijn ramen het niet nadat mijn auto was gemaakt.

nadat ik de auto weer mee had gekregen kreeg ik alleen maar storingen voor de banden dat die niet gespannen waren en iedere keer kreeg ik van de zelfde manager te horen dat ik die moest wissen.

dat er geen onderhoud is gepleegd begrijp ik maar zeg dan ook dat de banden nog niet af waren want moest zelf de storingen wissen en de banden weer pompen.

Ik werd voor gek verklaard door Rick ( manager voor de vestiging Amsterdam west aan de kabelweg)

omdat ik tegen hem zei dat ik dit op hogere hand ga oppakken heeft Rick mijn werk opgebeld en gezegd dat hij bang voor me is en dat hij zich bedreigd voelt. Heel kinderachtig

Ik hoop dat dit opgepakt gaat worden met hem en dat hij beseft dat je zo niet met een klant omgaat.
ik voel me ook erg beledigd omdat ik het goed bedoelde alleen Rick kon niks voor mij betekenen.

Gewenste Oplossing:

netjes omgaan met de klant en je gewoon aan de afspraken houden.