Bij Vodafone zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Vodafone. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Vodafone is wereldwijd één van de grootste aanbieders van mobiele telefonie. Ontvangt u wel eens een onjuiste factuur? Heeft u last van slecht... Lees meer >
Vodafone is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 6989 klachten gemeld over Vodafone. Hiervan zijn er 2402 opgelost (34%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Vodafone delen.
De meest voorkomende klachten over Vodafone gaan over: vodafone, klacht, kosten, klantenservice, bereik. Op basis van de 6989 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Vodafone is 34%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Vodafone:
1. Neem eerst contact op met Vodafone — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Klantenservice: https://bit.ly/gFsQQQ
Twitter/X: @vodafoneNL
U kunt een klacht over Vodafone indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Vodafone.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.991 klachten over Vodafone ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Van de klachten over Vodafone wordt 35% opgelost. In totaal zijn 2.427 van de 6.991 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Vodafone gaan over Beschadigd product of pakket van Vodafone, Klantenservice problemen met Vodafone, Retour en terugbetaling problemen met Vodafone. Bekijk alle Vodafone klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Vodafone is 0800-0094 (gratis). U kunt ook een klacht over Vodafone indienen via Klacht.nl, waar Vodafone actief klachten behandelt.
Vodafone heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,3 op 10, gebaseerd op 23 beoordelingen.
Vodafone reageert gemiddeld binnen 6 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Vodafone abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Navolanski op 13 november 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ontvangstbevestiging Beste heer, mevrouw, Bedankt voor je feedback! We hebben je verzoek in behandeling genomen en zullen je binnen 10 werkdagen van antwoord voorzien. Let op! Deze e-mail conversatie kun je niet terug zien in My Vodafone. Met vriendelijke... Lees meer
Klacht van Florian Weber op 13 november 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Voor onze VOF hadden wij een databundel met een simkaart van 3GB afgesloten bij Vodafone. Omdat wij onze VOF in september hebben beëindigd heb ik ook het contract opgezegd, deze liep af op 09-10-2015. De laatste factuur stond nog open,... Lees meer
Klacht van Tanja en Frank op 13 november 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
In mei 2015 ben ik benaderd voor een verlenging van mijn abonnement dat in augustus zou verlopen. Ik ben daarmee ingestemd. Binnen een week heb ik het geannuleerd, telefonisch. Meerdere malen contact gehad hierover en ik was tijdig om dit... Lees meer
Klacht van mplaats op 12 november 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb een vodafone scherp abbonement van 17 euro per maand met 300/300 min/sms en 1Gig data. Ik kreeg de eerste rekening binnen, van 137 euro. Na bellen met de helpdesk werd ik door de mevrouw eerst de les gelezen... Lees meer
Klacht van patriciameijs op 12 november 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb in oktober 2014 een abonnement afgesloten bij Vodafone en hierbij als los toestel een Samsung gekocht. Ik heb een Scherp L abonnement afgesloten van 22.50 per maand. Iedere maand stond op mijn factuur 7.50 Blackberry abonnement met daaronder... Lees meer
Klacht van emre1 op 12 november 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
klanten worden niet op de zelfde manier behandeld er wordt verschil gemaakt in klanten. Slecht behandeld 4 doorverbonden en er wordt opgehangen slecht ontvangst slecht bereik klanten worden slecht behandeld Lees meer
Klacht van mrbeard op 12 november 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
mijn collega heeft een verlangaanbieding gehad met een gratis iphone 6s 7 gig en onbeperkt bellen, voor een bedrag van 47 euro per maand. en mijn aanbieding was maar 8 euro karting op mijn abbo. vind dit niet normaal Lees meer
Klacht van Ron Lameij op 11 november 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ruim 3 maanden geleden aangekaart dat door een fout van Vodafone de contractgegevens niet klopten. Vodafone bleek niet in staat dit te corrigeren en verzocht mij een contract-overdracht aan te vragen. Heb ik gedaan, kosten gemaakt voor uittreksel KvK, formulieren ingevuld, brieven... Lees meer
Klacht van Tina15397 op 11 november 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Op maandag 2/11 bestelde ik telefonisch mijn nieuwe Iphone 6s rose gold. Ik zou op de hoogte gebracht worden middels mail betreft de levering. Op donderdag 4/11 staat de pakketbezorger voor de deur. Uiteraard was ik zo blij als een... Lees meer
Klacht van Karen Stal op 11 november 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Dit is geen grap: 3 weken geleden 'even' een sim only abonnement op vodafone.nl besteld. Lukte niet. Via chatmedewerker andere link gekregen, met kortingscode, goh attent met korting. Om alsnog hetzelfde abonnement te bestellen. Bevestigingsmail ontvangen. Fijn! De simkaart zou binnen... Lees meer