E.am op 19 augustus 2021 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Go Parcel heeft een klacht ingediend omdat een pakketje met het nummer 3SQLW308207192 van Arquality niet is ontvangen. Ondanks meerdere e-mails naar de klantenservice, waarin werd aangegeven dat het pakket niet was bezorgd, ontving de klant een reactie waarin werd gesteld dat de bezorger het pakket op het juiste adres had afgeleverd. De klant benadrukt dat het pakket pertinent niet is bezorgd.
Dit ticket is gekoppeld aan de volgende zending(en):
3SQLW308207192 van Arquality
IK had mijn pakketje niet ontvangen na meerdere emails kreeg ik de volgende email van klantenservice:
Beste,
De bezorger geeft aan het pakje te hebben afgeleverd op het juiste adres.
Heeft u het pakje inmiddels ontvangen?
Met vriendelijke groet,
Inge
Klantenservice Go Parcel
wij zijn geen voordeurdelers het pakketje is pertinent NIET bezorgd.
Erkennen dat het niet bezorgd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Go Parcel
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Go Parcel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
