Mijn Klacht:
Heden de krant niet ontvangen 16/8/21 klacht indienen online lukt niet moet een account aanmaken. Bellen dan naar een nr 088 weiger om 0900 te bellen een enorme lange wachttijd dus maar opgehangen. De service is dus bijzonder slecht zorg dat klanten vlug en netjes zonder extra toestanden hun naam en adres op kunnen geven dat zou sieren en kom niet met allerlei handigheden ik uitsluitend melden dat de krant niet is ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Klantgerichter gaan werken en er rekening mee houden dat mensen die de krant ontvangen misschien digitaal niet zo vaardig zijn anders lazen ze waarschijnlijk wel digitaal. Ook stoort het dat men account aan moet maken wij hebben een overeenkomst met u en de krant geeft niet thuis of maakt het mensen te moeilijk om een klacht te melden.
(10)
