Klacht: opzegging krant, maar geen terugstorting overig geld

Hans Staps op 05 augustus 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 augustus 2021

Een abonnee heeft op 21 juni een vierwekenabonnement voor €4 besteld, maar ontving de krant later dan afgesproken en kreeg de verkeerde editie. Na contact met de klantenservice op 28 juni werd hem verteld dat hij het abonnement moest opzeggen voor restitutie, maar tot op heden heeft hij geen terugbetaling ontvangen en de krant is per 30 juni stopgezet. De abonnee verzoekt om de resterende drie weken van het abonnement en de bestelde bestseller.

Mijn Klacht:

Ik heb 21 juni het abonnement 4weken voor €4 besteld met als eerste levering 23juni. Eerste levering was 24en 25juni en was AD ipv ED.
Hiervoor heb ik meerdere keren naar het service nr.088-0505050 gebeld en uiteindelijk iemand op 28 juni daarover kunnen spreken. Ik moest dan de krant opzeggen en het restitutiebedrag zou teruggestort worden.
Dit is tot op heden niet gebeurd en daarna kon ik het pas over laten zetten naar het ED. De krant is echter wel per direct gestopt per 30 juni. Ik zou graag de 3 weken ED willen ontvangen plus bestelde bestseller.

Gewenste Oplossing:

Als ik de actie kan voortzetten met het ED.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hans Staps
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM