Klacht: Niet nakomen Alg. voorwaarden en voorwaarden elders aanpassen op hun site

Michael Aken, van op 03 augustus 2021 over Technische Uni in de categorie Groothandels, Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Groothandels
Status Open
Datum 3 augustus 2021

Richard heeft een klacht ingediend over de Technische Uni, omdat de algemene voorwaarden voor retourzendingen op hun website niet consistent zijn. Terwijl er in de gedeponeerde voorwaarden een retourkosten van 11 euro staat, wordt op een andere plek op de site 20 euro vermeld per factuur. Richard heeft geprobeerd contact op te nemen, maar heeft geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Hoi,

De technische uni heeft in hun alg. voorwaarden voor retour 11 euro staan en gedeponeerd.

Elders op de site na diep zoeken, staat er per factuur retour 20 euro retour kost.
In mijn geval, 2x 20 euro voor artikelen die nb zelfde dag en in een zak kunnen.
Deze aanvullende voorwaarden zijn niet gedeponeerd en na mijn weten niet rechtsgeldig.

Mail verstuurd maar krijg geen reactie terug.

Groet,
Richard.

Gewenste Oplossing:

Tevreden als retour het juiste bedrag als vermeld in de gedeponeerd alg. voorwaarden is voldaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Technische Uni nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Richardfm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM