Mijn Klacht:
Wij hebben 2 weken geleden onze aanvraag tot wijziging van vluchten ingediend, toen het voltooid was stond erbij dat ze een mail gingen sturen met het vervolg in van de stappen of dat ze contact zouden opnemen om de vluchten en het eventuele prijsverschil te berekenen
Mail nooit ontvangen en nooit een telefoon gekregen.
We vertrekken op zondag 18/07…
Het is vandaag 15/07 dus ik dacht ik zal zelf wel eens bellen…
1x binnen geraakt via de klantenservice en ze konden het niet
voor me regelen omdat ik niet de hoofdboeker ben (vreemd want ik ga namelijk ook deze reis doen samen met mijn man (hoofdboeker) )
Ze hebben mijn man gebeld en daarna mij terug gebeld.. maar het is nog niet gelukt
Nu wou ik ze weer terug bellen maar staan ondertussen al uren in de wachtrij
fijn is anders als je binnen 3 dagen vertrekt!
Gewenste Oplossing:
als mijn vluchten maar gewijzigd worden
