Klacht: Geen contact klantenservice

Ralph VH op 12 juli 2021 over Gate1.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gate1.nl
Status Open
Datum 12 juli 2021

Een klant van Gate1.nl ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice om een oplossing te vinden voor zijn vlucht, die door reisrestricties niet kan doorgaan. Hij vraagt om zijn vlucht open te zetten voor een latere datum, maar kan geen contact krijgen via telefoon of e-mail, terwijl hij snel hulp nodig heeft omdat zijn ticket deze week verloopt.

Mijn Klacht:

Vanwege reisrestricties is het niet mogelijk om een overstap te maken in Amerika voor mijn reis. Ik wil graag dat Gate1 mijn vlucht open zet zodat ik de reis op een ander moment kan voltooien. Dit is een oplossing die zij bieden echter heb ik wel contact nodig met iemand van Gate1 om dit uit te voeren. Dit contact krijg ik helaas telefonisch en per mail niet.
Ik vlieg deze week dus contact is zeer spoedig gewenst voor mijn ticket verloopt.

Gewenste Oplossing:

De gewenste oplossing is in contact komen met Gate1 en zij mijn boeking op open zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gate1.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gate1.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ralph VH
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM