Mijn Klacht:
Door de corona maatregelen kregen we vorig jaar een annulering. we hadden voor 4 personen tickets besteld.
Gate 1 gaf daarop zelf aan dat we voor 30-8-2020 moesten aangeven hoe we de teruggave wilde en dat het wel enkele weken tot maanden kon duren wegens enorme drukte. Wij kozen voor teruggave van ons geld.
Op 21 okt maar eens opnieuw aan de bel getrokken, niets gehoord.
Op 21 jan een reactie, op 3 feb 2021 1 voucher voor een enkele reis gekregen, terwijl we om teruggave voor 4 personen hadden gevraagd. Bizar.
Toen bleef het stil. Op 18 mei nogmaals een mail gestuurd. Niets meer gehoord. Ze hebben natuurlijk ook geen telefoonnummer dus gewoon onbereikbaar.
Ik stuur morgen een aangetekende brief.
Gewenste Oplossing:
Als ze hun afspraak tot teruggave gewoon nakomen.
Ik wacht al meer dan een jaar op teruggave!
