Mijn Klacht:
Historiek:
3/05/2021: Bestelling geplaatst
7/05/2021: geen levering (normaal na 7 werkdagen indien in voorraad)
Volgens info op de website is de laptop in voorraad.
10/05/2021:Ik stuur informatie naar KELAPTOPS via e-mail – er kan niet geleverd worden in de periode 17/05 tot 24/05/2021.- geen reaktie.
14/05/2021: geen levering; Ik lees toevallig op de website “Trustpilot” klanten reviews over KeLaptops: het regent er klachten. Ik Google naar Kelaptops, de website was weg? Mijn eerste gedacht: ik wordt opgelicht.
Ik schrijf volgende review op Trust Pilot: “Wat is er aan de hand met KeLaptops”
15/05/2021: De zaakvoerder neemt telefonisch contact op, hij belooft de week daarop te zullen leveren.
Ik pas de review aan door mij te verontschuldigen. Ik informeer hem nogmaals dat ik afwezig ben van 17 tot 24 mei. Maar ik geef hem een nieuw leveringsadres . Hij beweert dit in orde te brengen en aan dat adres te leveren.
24/05/2021: Ik ben thuis en er is niet geleverd. Ondertussen is de website terug online. Ik stuur een bericht waarin ik mijn geld opeis. Hij neemt terug telefonisch contact op en beweert dat het adres onjuist was en er niet geleverd kon worden. Ik geef hem nog een kans om te leveren aan mijn adres, hij gaat akkoord om te leveren.
31/05/2021: Er is niet geleverd. Ik stuur een bericht en eis mijn geld op. Ik meld dat hij zal aangeklaagd worden voor oplichting als hij niet betaald voor 7/06/2021
7/06/2021:Geen reaktie
10/06/2021: Laptop ontvangen, maar een ander model (DELL) dan op de factuur wordt vermeld. Nochtans is het gevraagde product nog in de aanbieding op de website.
11/06/2021/ KELAPTOPS vraagt: – Laptop ontvangen?
11/06/2021: Ik bevestig ontvangst, maar omdat hij niet voldoet zal ik hem terugsturen en vraag mijn geld terug.
12/06/2021: Ik stuur een motivatie waarom hij wordt teruggestuurd; Ik zeg de verkoop nogmaals op zoals het mogelijk is in de verkoopsvoorwaarden van KELAPTOPS
22/06/2021 Laptop is verzonden met bpost met track en trace
25/06/2021 De laptop is afgeleverd door de post, door afwezigheid van de geadresseerde is de laptop beschikbaar op het dichtsbijzijnd afhaalpunt van de post.
28/06/2021 Tot heden geen reaktie van KELAPTOPS
Volgens mijn bevinding (en vele anderen) is KELAPTOPS een mooie website maar daarachter een lege doos met een onbetrouwbare verkoper die zijn eigen verkoopsvoorwaarden niet respecteert, en er ook zijn voeten aanveegt
Ik voel mij OPGELICHT!!
Ik raad iedereen aan weg te blijven van KELAPTOPS.
Gewenste Oplossing:
Volgens KELAPTOPS verkoopsovereenkomsten heb ik het recht mijn geld terug te eisen.
Dus zal ik tevreden zijn wanneer mijn geld terug op mijn rekening zal staan.
