De Sjaak met Innova op 21 juni 2021 over Paylogic in de categorie Betaalsystemen
Een klant van Paylogic heeft een refund aangevraagd voor tickets, maar kon zijn bankrekening niet wijzigen omdat dit niet mogelijk was. Na bijna vier weken van dagelijkse pogingen om de klantenservice te bereiken, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen.
Na aankondiging refund voor tickets, contact opgenomen omdat bankrekening niet meer bestaat.
Dit kon niet van tevoren gewijzigd worden.
Nu, bijna 4 weken, dagelijkse pogingen tot bereiken customer service (hoe durven ze dit zo te noemen) nog steeds geen bericht ontvangen.
Refund aankoopbedrag van de tickets
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paylogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paylogic nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht De Sjaak met Innova
4 jaren geleden - Nu voor de 3e!!!!!! Keer het verzoek gekregen mijn gegevens. Voor de 4e keer gestuurd. Contact met Customer service heeft geen zin, standaard antwoord, we pikken het zo snel mogelijk op…. Jaja….
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
