Klacht: iPhone

Dick van santen op 11 juni 2021 over ASR in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ASR has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Onze klachtbehandelaar heeft uw klacht opgepakt en alles uitgezocht. Het is ontzettend vervelend dat u uw iPhone, die u net nieuw had, bent verloren. Helaas is er geen dekking waardoor er geen uitkering volgt. Wij snappen dat dit u teleurstelt....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASR
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 11 juni 2021

Een klant van ASR heeft zijn verloren iPhone eerlijk gemeld, maar kreeg te horen dat deze niet gedekt is. De klant merkt op dat als hij een andere situatie zou verzinnen, zoals een ingeslagen autoruit, de schade wel vergoed zou worden, wat volgens hem onterecht is.

Mijn Klacht:

iPhone verloren en eerlijk gemeld. Maar asr zij wordt niet gedekt
Maar als ik een klacht zou verzinnen dan wel .bv ruit ingeslagen bij de auto,iPhone gestolen met ruitsvhade dan valt dit wel onder de auto polis
Je moet alles bij elkaar liegen om je schade te verhalen

Gewenste Oplossing:

Als ze de schade betalen van mijn iPhone 3 weken oud
En geen navorderingen van deo premie bij opzegging contract
Schandalig

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ASR over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ASR in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Dick van santen

4 jaren geleden - Verzeker je nooit bij asr! Als ze je niet kunnen uitkleden dan zie ze je liever gaan dan komen. Maar er zelf beter van worden en 3a4 maal op vakantie dan ben goed! Maar als ze zelf wat verliezen of schade dan mag alles.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ASR een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ASR

Heeft op 03 augustus 2021 om 13:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze klachtbehandelaar heeft uw klacht opgepakt en alles uitgezocht. Het is ontzettend vervelend dat u uw iPhone, die u net nieuw had, bent verloren. Helaas is er geen dekking waardoor er geen uitkering volgt. Wij snappen dat dit u teleurstelt. U heeft uw polis inmiddels opgezegd. Het is raadzaam om voor het afsluiten van een nieuwe verzekering door te nemen welke risico’s u wenst te verzekeren, zodat uw wensen goed aansluiten op uw verzekeringsdekking. Met vriendelijke groet, a.s.r.

Alle klachten die gemeld zijn door Dick van santen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM