Mijn Klacht:
ik heb mijn schuld maandelijks netjes afgelost.
helaas dacht ik hiermee klaar te zijn terwijl de laatste maand nog openstond.
I.p.v. dat er direct contact met mij gezocht werd dezelfde maand dat de laatste betaling dus niet bij jullie binnen kwam werd hiermee 2 maanden gewacht en contact gezocht via een mail die niet begon met GGN zoals jullie voor andere mails gebruiken maar met info
logischerwijze heb ik deze mail gemist.
ik heb inmiddels een brief ontvangen waarin ik gesommeerd word niet de 70 euro te betalen die nog open stond maar tot mijn grote verbazing een bedrag van 172,45.
ik vind dit een zeer schandalige gang van zaken.
als ik gewoon een herinnering ontvangen had [normale gang van zaken] had ik dit direct op kunnen lossen, ik loste elke maand netjes af.
maar 2 maanden niks laten horen en dan met een flinke verhoging komen is ronduit belachelijk en getuigt van erg weinig medeleven.
mijn eigen fout was alleen dat ik dacht dat ik alles had afbetaald.
ik hoop dan ook dat jullie opnieuw deze zaak kunnen beoordelen en tot een rechtvaardig besluit komen.
Gewenste Oplossing:
de zaak opnieuw bekijken en mij de 70 euro laten aflossen die nog open staat en de verhoging laten varen
