Klacht: Heb een voucher gekocht maar door privé en corona niet geboekt, lees ik dat deze is vervallen.

Mustang25 op 31 mei 2021 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 31 mei 2021

Een klant heeft een hotelvoucher aangeschaft, maar kon deze door persoonlijke omstandigheden en corona niet gebruiken. Bij het proberen te boeken, ontdekte de klant dat de voucher was vervallen en is ontevreden over de communicatie met Hotelkamerveiling.nl, waarbij herhaaldelijk contact is verbroken. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn en is teleurgesteld over de behandeling.

Mijn Klacht:

heb eind vorig jaar een hotel bon gekocht maar door privé en corona nog niet kunnen boeken.
Wilde gaan boeken lees ik dat deze is vervallen?
WAAR BLIJFT DIT GELD?
Hotel gebeld wilde meewerken en deze zijn het niet eens met de uitleg van Hotelkamerveiling.
Heb diverse keren gebeld maar werd elke keer verbroken, mailen kan ik niet.
Wellicht een word u al geholpen kwestie want zo ga je niet om met mensen die iets kopen.
Wat kan ik nu nog ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Tot op heden geen oplossing

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelkamerveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mustang25
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM