Klacht: Hoge afrekening 2021

Risalia op 27 mei 2021 over Ista in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ista
Status Open
Datum 27 mei 2021

Een klant van Ista uit zijn onvrede over een hoge afrekening voor 2021, ondanks het feit dat hij geen verwarming heeft gebruikt. Hij ervaart de situatie als corruptie en oplichterij, en wijst erop dat de warmtemeters op de radiatoren onleesbaar zijn, waardoor hij geen inzicht heeft in zijn verbruik. De klant is van plan te verhuizen vanwege deze problemen.

Mijn Klacht:

Ik gebruik geen verwarming van Ista en nog moet ik bijbetalen elk jaar heb ik nog teruggekregen en deze keer moet ik bijbetalen en heb niet gestookt dit die ik bewust niet wij gaan verhuizen dit is corruptie en oplichterij en verder nog de warmte meters op de radiator zijn niet te lezen dus je hebt op geen enkele manier overzicht op je verbruik schandalig ik moet bijbetalen wordt ook nog hoger gezet en stook niet

Gewenste Oplossing:

Ik vraag aan Ista om de voor schot nota niet te verhogen dus gewoon 48 euro voorschot zoals afgelopen jaren en ten tweede de bijbetaling te annuleren want nogmaals ik stook niet

Alle klachten die gemeld zijn door Risalia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM