Mijn Klacht:
Het bier smaakt naar water, bij controle andere flesjes blijkt dat deze minder vol zijn.
Gewenste Oplossing:
Als het bier naar behoren smaakt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 mei 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Lubberdink, Dat is erg vervelend en zeker niet de bedoeling. Onze excuses voor de vervelende ervaring. Graag zouden wij willen weten hoeveel getroffen flessen er bewaard zijn gebleven. Deze zouden we graag onderzoeken. Kunt u dit voor ons...
Feedback van de klant:
Ik heb er nu nog 5 flesjes staan , die ook open zijn geweest om te proeven. Er zijn er denk ik 5 weg gegooid
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Grolsch
Heeft op 24 mei 2021 om 16:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Maria lubberink
Heeft op 24 mei 2021 om 20:04 geantwoord
Ik heb er nu nog 5 flesjes staan , die ook open zijn geweest om te proeven. Er zijn er denk ik 5 weg gegooid
Bericht van
4 jaren geleden - Geachte mevrouw Lubberdink, Bedankt voor uw reactie. Helaas kunnen wij op reeds geopende flessen niets meer onderzoeken. Deze zijn geoxideerd en zullen dan altijd heel vies zijn. Zijn er gesloten flessen bewaard gebleven in het krat? Deze zouden we graag ophalen voor onderzoek. Met vriendelijke groeten, Petra Gosses Grolsch Consumentenservice
Reactie van de melder van de klacht Maria lubberink
4 jaren geleden - De flesjes die niet meer vol zijn , zijn denk ik geopend geweest. De mannen zijn aan het proeven geweest, afgelopen weekend. Ik heb meerdere kratten bier in de koelkast staan en waarvan we steeds aanvullen. Dus weet wel zeker dat de flesjes die er nu nog staan , niet uit 1 krat komen. Weet dat het lastig is, maar wilde jullie toch op dd hoogte brengen
Bericht van
4 jaren geleden - Geachte mevrouw Lubberdink, Dan wordt het dus wel heel erg ingewikkeld om nog wat te controleren. We zullen u een waardebon toesturen voor de vervelende ervaring. Mocht u in de toekomst nog eens zoiets treffen dan willen we graag de gesloten flessen uit hetzelfde krat onderzoeken (dus met hetzelfde tapnummer). Bedankt voor uw snelle reactie. Met vriendelijke groeten, Petra Gosses Consumentenservice
Reactie van de melder van de klacht Maria lubberink
4 jaren geleden - Hallo Petra, Ik snap het , normaal hebben we ook nooit een klacht. Ik wil u zelf ook bedanken voor de snelle reactie en service. Mvg mara
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
