Klacht: waardeloze reaktie op niet bezorgde krant

bozehenk op 23 mei 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 mei 2021

Een klant van het Algemeen Dagblad heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant van 22 mei. Na het indienen van de klacht ontving de klant een standaardreactie waarin werd aangegeven dat de betaling een dag zou worden opgeschoven en dat de digitale krant beschikbaar was, wat de klant als onvoldoende beschouwde. De klant verzocht om een korting voor het niet geleverde product en benadrukte dat hij geen interesse had in de digitale versie.

Mijn Klacht:

De AD krant van zaterdag 22/5 is niet bezorgd, hierover een klacht ingediend en wat is de reaktie van de AD zijde :
We hebben uw klacht bekeken
Uw betaling wordt een dagje opgeschoven
U mag de digitale krant lezen

van mijn zijde het volgende
op bekeken klachten wordt een automatisch gegenereerd bericht gestuurd , van nabezorging heeft bij jullie dus nog niemand gehoord
ik zit niet te wachten op een dagje later betalen geef me dan korting voor het niet geleverde produkt
als ik de krant digitaal wilde lezen had ik dat al lang gedaan

REGEL DE VOLGENDEKEER GEWOON EEN KRANT VOOR ONS

Gewenste Oplossing:

Als de krant gewoon nabezorgd wordt, het is een fout van de bezorger
en hij krijgt hier geld voor, dus zorg dat hij zijn werk goed doet

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bozehenk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM