Een klant heeft op 3 mei 2021 een mok met foto besteld als verrassing voor Moederdag, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact via e-mail zonder reactie en een teleurstellend telefoongesprek, eist de klant of de levering van de mok of een terugbetaling van het aankoopbedrag.
Op 3 mei 2021 heeft mijn dochter een mok met foto besteld. Wilde mij verrassen voor Moederdag. Tot op heden nog geen mok ontvangen. Na meerdere mails gestuurd te hebben waar we geen reactie op gekregen hebben, vandaag gebeld. We kregen een gebrekkig Nederlands sprekende man aan de lijn die erg laconiek deed. Wij willen of zsm de mok of het volledige aankoopbedrag terug!!!
Volledige aankoopbedrag en verzendkosten retour of zsm de mok ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestecanvas.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestecanvas.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
