Klacht: stofzuiger al 6 weken kwijt bij Dyson en wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

AngelaR op 20 mei 2021 over Dyson in de categorie Electronica - Stofzuigers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dyson
Status Open
Datum 20 mei 2021

Een klant van Dyson heeft zijn stofzuiger ter reparatie opgestuurd, maar deze is beschadigd teruggestuurd en sindsdien al zes weken kwijt. Ondanks herhaalde pogingen om een oplossing te vinden, ontvangt de klant geen reactie van de verantwoordelijke afdeling, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige service en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Stofzuiger was stuk.
Opgestuurd en bij Dyson gerepareerd.
Stofzuiger is naar mij retour gezonden, maar beschadigd tijdens transport en retour gegaan naar Dyson.
Dat is 6 weken geleden.
Probeer nu tot een oplossing te komen, maar er wordt niets opgelost.
Waardoor ik nog steeds geen stofzuiger in huis heb.
Degenene aan de telefoon zijn vriendelijk en correct, maar kunnen het niet oplossen.
Ligt bij een andere afdeling.
Gevraagd naar hen leidinggevende.
Hiervoor is een verzoek ingediend om telefonisch contact met mij op te nemen.
Tot op heden, wederom geen enkele reactie.
Erg slechte service!!!
Kost me enorm veel tijd.
Blijf het proberen, omdat ik mijn stofzuiger terug wil!!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn stofzuiger weer bij mij thuis is.....

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dyson

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dyson nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AngelaR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM