Mijn Klacht:
Een nare ervaring gehad met de bezorgers en klantenservice.
De bezorgers drie maal vriendelijk verzocht de bank via de schuifpui naar binnen te dragen, hier werd geen gehoor aangegeven.
Bezorgers schoven de bank i.p.v. op te tillen over onze nieuwe vloer wat krassen opleverde, bezorgers ontkenden dat de schade door hen kwam.
Ik werd intimiderend benaderd nadat ik aangaf de klantenservice te bellen voordat ik ging betalen. Terwijl ik telefonisch contact had met de klantenservice, waren de bezorgers de bank weer aan het inladen in de vrachtwagen. Ik kreeg te horen dat dit de verkeerde bank was. Na nutteloos contact met de klantenservice ervoor gekozen om de bank toch te laten bezorgen, 20 minuten later kwamen dezelfde bezorgers en vrachtauto terug om de wederom dezelfde bank te leveren.
Tijdens het ontdekken van de klacht en de bezorgers ermee te confronteren werd er meerdere malen buitenlands gesproken, dit voelde niet prettig.
Het binnen zetten van de bank is een ‘extra service’, zorg A.U.B. dan dat bezorgers op de hoogte zijn hoe ze schadeloos een bank naar binnen moeten DRAGEN, of doe het niet
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming voor het repareren van de vloerschade.
Er moet een nieuw stuk plak-pvc door bedrijf worden gelegd.
