Mijn Klacht:
Op 18 januari 2020 heb ik een retour vliegticket naar Toronto geboekt voor 18 juli 2020. Vervolgens ging die vlucht niet door i.v.m. corona. Ik kreeg te horen dat ik mijn vlucht kon wijzigen en verplaatsen naar een latere datum. Hier heb ik geen gebruik van gemaakt. Vervolgens zag ik op de website van Airtransat (de maatschappij waarmee ik zou vliegen) de voorwaarden veranderen voor mijn vliegticket. Ik zou mijn vliegticket kunnen annuleren en mijn geld kunnen terugkrijgen. Hierover heb ik meerdere keren naar Gate1 gemaild, maar ik heb nimmer een reactie ontvangen. Als ik bel, sta ik alleen maar in de wacht en mailen werkt dus ook niet. Ik kan met geen mogelijkheid contact opnemen met Gate1.
Gewenste Oplossing:
Als het lukt om contact te komen met Gate1 en zij zich kunnen houden aan de voorwaarden van Airtransat en dus mij het bedrag kunnen terugstorten dat ik heb betaald voor mijn vliegticket.
