Klacht over beautywonder.nl: Retour sturen

Klacht: Retour sturen

Spoenkie op 18 mei 2021 over beautywonder.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over beautywonder.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

beautywonder.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 18 mei 2021

Een klant van beautywonder.nl wil artikelen retourneren, maar het bedrijf weigert dit te accepteren vanwege 'hygiënische' redenen, ondanks dat de artikelen ongeopend en in de originele verpakking zijn. De klant heeft meerdere e-mails gestuurd om een retourformulier aan te vragen en wijst op de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, maar ontvangt hierop geen reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik had artikelen besteld bij wonder beauty die ik graag retour wil sturen maar volgens het bedrijf niet retour mag sturen wegens ‘hygiënische’ redenen. Artikelen zijn niet uitgepakt geweest en nog in originele verpakking. Ik heb diverse mails gestuurd met het verzoek om een retourformulier en ze er op te wijzen dat ik wettelijk een bedenktijd heb van 14 dagen maar daar reageren ze niet meer op.

Gewenste Oplossing:

Zou graag willen dat het bedrijf een bericht naar Klarna stuurt om van de betaalverplichting af te zien en een retourformulier naar mij toe stuurt zodat ik de artikelen netjes terug kan sturen.

Beoordeling 1/10