Klacht: HG schimmelreiniger ingebeten in hout

Jaap De Visser op 01 mei 2021 over HG in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer de Visser, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl betreffende het gebruik van de HG schimmelreiniger, kunnen wij u informeren dat wij het vervelend vinden dat u dit is overkomen. Ons product is echter niet bedoelt voor gebruik...

Bedrijf HG
Status Opgelost
Datum 1 mei 2021

Een consument heeft HG's schimmelreiniger gebruikt op de houten randen van een bakfiets, maar de reiniger heeft schade veroorzaakt door in het hout te trekken. Ondanks het direct afnemen met water, was de schade al aangericht. De consument vraagt zich af of er een mogelijkheid is om deze schade te corrigeren.

Mijn Klacht:

De riempjes van onze bakfiets en de randen van de bakfiets behandeld tegen schimmel met de schimmelreiniger. De randen zijn van hout er daardoor is de reiniger langs de randen naar beneden gelopen. Erbij stond als dat in contact komt met andere oppervlakken/materiaal dit dan direct af te nemen met water. Vrijwel direct erna met warm water met schoonmaakmiddel gedaan maar het kwaad was al geschied en de reiniger is met lange sporen ingetrokken. Is er nog een mogelijkheid dit te corrigeren?

Gewenste Oplossing:

Als we goede tips krijgen om dit ongedaan te maken/te behandelen zodat de bakfiets zijn oorspronkelijke kleur weer terugkrijgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen

HG

Heeft op 06 mei 2021 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer de Visser,

Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl betreffende het gebruik van de HG schimmelreiniger, kunnen wij u informeren dat wij het vervelend vinden dat u dit is overkomen.

Ons product is echter niet bedoelt voor gebruik op een bakfiets en riempjes. Wij hebben geen product waarmee u de verkleuring kunt herstellen. Het betreft hier namelijk een verbleking.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jaap De Visser
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM