Mijn Klacht:
Nadat een geboekte reis van ons gezelschap (6 personen) door Corona niet door kon gaan, hebben we restitutie gevraagd van ons geld. We strandden toen in een woud van onduidelijke formulieren en afhoudende mail. Ook telefonisch (085-2083869) is geen contact met Gate1 te krijgen. Inmiddels hebben drie personen na veelvuldige, aanhoudende mail een deel van hun ticketprijs terug gekregen. De andere drie personen lukt dat maar niet: geen telefonisch contact, afhoudende mail, afwijzende mail of zelfs geen enkele reactie.
Vandaag, 15-4-2021, nogmaals diverse keren gebeld, maar opnieuw geen gehoor gekregen. Het ‘gelijke monniken, gelijke kappen’ lijkt voor Gate1 niet te bestaan.
Kan Klacht.nl deze veelheid aan klachten effectief afhandelen?
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden als ons hele reisgezelschap haar geld terugontvangen heeft.
(10)
