Geachte mevrouw Holtrop, Bedankt voor uw reactie. Radler is een troebel bier. Wanneer het enige tijd ligt of staat dan zal er een wittige neerslag ontstaan. Dit wordt veroorzaakt door de verse vruchtensappen die wij toevoegen en dit is volstrekt...
Na aankoop van Grolsch Radler ontdekte de klager schimmel op de bodem van enkele flesjes, nadat ze al een paar slokken had genomen. Ze heeft bewijs in de vorm van een filmpje geleverd en meldt dat dit probleem zich ook bij twee andere flesjes voordeed, terwijl de overige flesjes schoon waren. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoi hoi,
afgelopen weekend heb ik Grolsch radler gekocht bij de poeisz in Grootegast
Ik kwam er achter na 3 sloken gehad te hebben dat er schimmel op de bodem van de flesjes zat!
Ik heb een filmpje gemaakt voor het bewijs..
Dit was bij nog 2 andere flesjes zo. De andere 3 flesjes zaten geen schimmel in.
Ik hoor graag van jullie,
Groeten Danja Holtrop
Schoon fris flesje zonder schimmel
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2021 om 09:48 geantwoord
Geachte mevrouw Holtrop,
Bedankt voor uw reactie. Radler is een troebel bier. Wanneer het enige tijd ligt of staat dan zal er een wittige neerslag ontstaan. Dit wordt veroorzaakt door de verse vruchtensappen die wij toevoegen en dit is volstrekt normaal. Wanneer er een werveling in de fles wordt aangebracht dan zal dit weer oplossen en heeft de Radler de zo karakteristieke troebelheid weer terug. Mocht u na deze uitleg toch twijfelen aan de producten die u heeft staan dan horen wij dat uiteraard graag.
Alvast bedankt voor de medewerking.
Met vriendelijke groeten,
Petra Gosses
Grolsch Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
