Klacht: account opgeschort

hannie5740 op 01 april 2021 over Whatsapp in de categorie Apps (mobiele applicaties)

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Whatsapp
Status Open
Datum 1 april 2021

Een gebruiker van WhatsApp ervaart een schorsing van zijn account zonder zich hiervan bewust te zijn. Pogingen om hulp te krijgen via het helpcentrum en Messenger hebben niet geleid tot een oplossing, aangezien de reactie van de ondersteuning aangeeft dat zijn bericht niet goed vertaald was en hij opnieuw in een van de ondersteunde talen moet schrijven.

Mijn Klacht:

ik kan whatsapp niet meer gebruiken door een schorsing. ik ben me nergens van bewust. Heb via de helpcentrum geprobeerd, geen reactie. toen via Messenger ondersteuning. Dan krijg ik een mail terug dat het vertalen niet goed gegaan is en of ik het nog een keer wil sturen. Ik vraag het in het Engels, er staan 13 talen waar je uit kunt kiezen.
Zie hieronder het antwoord:

Hi,

Bedankt voor uw bericht.

Helaas is uw bericht niet juist vertaald. Schrijf ons in een van de ondersteunde talen die hieronder vermeld staan. Onze excuses voor het ongemak.

Engels
Arabisch
Indonesisch
Bahasa Melayu
Frans
Duits
Hindi
Italiaans
Portugees
Russisch
Spaans
Turks
Urdu

Gewenste Oplossing:

ik wil gewoon whatsapp kunnen gebruiken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whatsapp

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Whatsapp nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hannie5740
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM