HuibDek op 31 maart 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft geklaagd over de te late bezorging van de Telegraaf. De krant wordt vaak na 7.40 uur bezorgd, terwijl de klant om die tijd naar zijn werk gaat. Op een zaterdag werd de krant zelfs pas om 10.45 uur geleverd, wat in strijd is met de beloofde bezorgtijden.
Krant komt om 7.45 waar ik om 7.40 naar m’n werk ga. Telegraaf is daarmee middagkrant. Voor 7 uur doordeweeks en in t weekend voor 8 uur bezorgen zegt men zelf. Zaterdag kwam de krant om 10.45!
Op tijd bezorgen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
