Klacht: Geen opdracht gegeven voor plaatsing

[email protected] op 30 maart 2021 over De Onderneemt Groep in de categorie Advocatenkantoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
De Onderneemt Groep has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Advocatenkantoren
Status Open
Datum 30 maart 2021

Een klant van De Onderneemt Groep klaagt over een onduidelijke communicatie rondom een proefplaatsing die automatisch zou zijn omgezet naar een jaarplaatsing. De klant stelt dat er geen informatie is ontvangen over deze omzetting en dat er een factuur is gestuurd voor 2021, terwijl zij niet op de hoogte waren van de opzegtermijn. De klant wil niet verdergaan met de dienst, maar voelt zich gebonden aan een contract.

Mijn Klacht:

Vorig jaar gebeld door het bedrijf voor een proef-plaatsing, verder niks gemeld dat het automatisch over zou gaan naar jaarplaatsing. Er zou een bandopname meegestuurd zijn waarop dit stond vermeld, wij hebben niks ontvangen.

Nu sturen ze de faktuur voor 2021 met de vermelding dat er schriftelijk opgezegd had moeten worden wat we dus niet wisten. We willen er niet mee verder gaan omdat we enkele rectie hebben ontvangen, maar zitten er zo weer een jaar aan vast..

Gewenste Oplossing:

Als de plaatsing teniet wordt gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Onderneemt Groep

Bericht van De Onderneemt Groep

5 jaren geleden - Wij willen graag tevreden klanten en daarom zoeken wij graag met u samen naar een oplossing. U kunt contact opnemen met onze klantenservice ([email protected]/088 00 272 00). Met vriendelijke groeten, Wendy (klantenservice)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Onderneemt Groep nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM