E.celep op 21 maart 2021 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft haarverf van Schwarzkopf aangeschaft en deze gebruikt, maar is ontevreden omdat het product haar grijze haren niet dekt. Ondanks eerdere positieve ervaringen met het merk, voldoet deze specifieke haarverf niet aan de verwachtingen.
Hallo,
Ik heb onlangs een pakje haarverf gekocht en het vandaag gebruikt.
Terwijl Ik altijd van schwartzkopf heb ben ik niet tevreder over deze product,deze dekte mijn grijze haren Absolut niet .
Zou graag mijn geld terug willen, of een ander product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Schwarzkopf
5 jaren geleden - Geachte, Het spijt ons te vernemen dat onze Schwarzkopf haarkleuring niet voldoet aan uw verwachtingen. We verzekeren u dat al onze producten, voordat ze de productie verlaten, aan een strenge kwaliteitscontrole onderworpen worden. U kan uw klacht altijd melden bij onze klantenservice op het e-mailadres [email protected] Wij doen dan het nodige om u een gepast advies/oplossing aan te bieden. Met vriendelijke groeten, Henkel Consumer Service
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2021 om 10:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
