Mijn Klacht:
Een week geleden heb ik online laminaat besteld bij de Hornbach.
Een dag later op zondag kon ik ze ophalen. Nou heeft de vloerenlegger ze dinsdag aangelegd. En woensdag tijdens het aanleggen van de printen ben ik erachter gekomen dat sommige laminaat planken een andere kleur hadden en vlekken vertoonden. Ik heb contact opgenomen met Hornbach en heb ze wat foto’s gestuurd.
Nou krijg ik van Hornbach te horen dat ik de foute laminaten mag terugbrengen terwijl ze aangelegd zijn. Heel de woning zit vol met foute laminaten met een ander kleur of vlekken. Hornbach wilt dat ik de laminaten verwijder, maar wie gaat de kosten betalen voor de vloerenlegger ? Hornbach verkoopt mij laminaten wat niet in orde is en ik moet nu voor de extra kosten opdraaien. Ik vind dit een slechte service. Na het vragen wie voor de kosten gaat opdraaien voor het opnieuw verwijderen van de laminaten en laten aanleggen heb ik niks meer van ze vernomen. Dit is geen service.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Hornbach verantwoordelijk is voor het verwijderen van de laminaten. En de foute laminaat planken vervangt. Of ik wil mijn geld terug van de laminaten en de vloerenlegger. Dan koop opnieuw laminaten die ik laat aanleggen door een vloerenlegger. Het liefst wil ik dat Hornach ze komt verwijderen en aanleggen.
(10)
