Mijn Klacht:
BEKO wasmachine kapot gegaan, zware lekkage links onderin het apparaat. Apparaat is door Asogem afgekeurd en ik kreeg hetzelfde apparaat opnieuw geleverd.
Nog geen 4 maanden later wederom dezelfde klacht ontstaan, zware lekkage links onderin het apparaat waardoor de badkamer blank staat met water wanneer er een was wordt gedraaid.
Wederom contact opgenomen met BEKO en Asogem werd opnieuw ingeschakeld. Monteur stond op een andere dag en tijdstip voor de deur, monteur sprak mijn voicemail in met een alles behalve fatsoenlijk bericht dat ik niet thuis was en hij wel in de buurt was. Dit terwijl er geen afspraak stond gepland. Bij Asogem aangegeven dat dit niet kan en een afspraak gemaakt, daarbij aangegeven niet dezelfde asociale monteur op afspraak bij mij thuis te willen hebben.
Asogem heeft dezelfde monteur gestuurd, monteur is niet verschenen op desbetreffende overeengekomen tijdstip terwijl ik wel thuiswas, wel een rekening in rekening gebracht voor een niet nagekomen afspraak.
Asogem weigert al maanden mijn wasmachine te repareren zolang de factuur voor de niet nagekomen afspraak niet wordt betaald. Inmiddels is de wasmachine al ruim een half jaar kapot en niet bruikbaar door de lekkage en waterschade die deze met zich meebrengt tijdens het draaien van een was.
Asogem weigert de wasmachine op te halen of op afspraak te komen voor een reparatie/afkeuring van het apparaat. Verkoper kan niets doen aangezien Asogem de betreffende partij is om dit op te lossen. Ik ‘zit’ al een half jaar met een defecte nieuwe wasmachine.
Asogem is zoals de naam als zegt werkelijk ASO, asociale monteur, asociale klantenservice en alles behalve goede dienstverlening. Koop nooit een BEKO apparaat wanneer Asogem verbonden is aan de reparatie bij een defect apparaat is mijn advies!
Gewenste Oplossing:
Factuur crediteren, apparaat ophalen, afkeuren en nooit meer een BEKO apparaat kopen vanwege Asogem.
(10)
