Een gebruiker ervaart problemen met de ontvangst van een serie op de NPO, waarbij het beeld tijdens het terugkijken tot twaalf keer per aflevering vastloopt, met onderbrekingen van ongeveer 30 seconden. Deze situatie leidt tot grote ergernis en de gebruiker vindt de service niet de prijs waard. De problemen doen zich voor zowel op de televisie als via Chromecast vanaf de telefoon.
Tijdens het terug kijken van een serie, blijft het beeld tot 12 keer per aflevering hangen. Dit kan iedere keer zeker 30 sec duren.
Dit is een grote ergernis en is het geld zeker niet waard.
Dit is op de tv en via de chromecast via de telefoon.
Ik ben tevreden als de series niet vast blijven hangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NPO
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NPO nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
