Klacht: Regelmatig geen bezorging

Sandra van Toorn op 13 februari 2021 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 februari 2021

Een abonnee van het Algemeen Dagblad ervaart regelmatig problemen met de bezorging van de zaterdagkrant. Ondanks de mogelijkheid om online een melding te maken, vindt de abonnee het frustrerend dat er geen telefonische ondersteuning is om de bezorging te regelen, wat leidt tot ontevredenheid over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement waarbij ik de krant digitaal kan lezen en zaterdag de krant door de brievenbus krijg.
Helaas komt het met regelmaat voor dat de krant niet wordt bezorgd. Wat dan zo jammer is dat je alleen een melding online kan maken waardoor je abonnement opschuift. Maar wat heb ik daaraan, ik wil gewoon dat mijn krant wordt bezorgd. Als je nog zou kunnen bellen zodat er gezorgd wordt dat je krant alsnog wordt bezorgd. Maar dit vind ik een slechte service waarvoor ik best veel geld betaal

Gewenste Oplossing:

Bezorging van de krant

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sandra van Toorn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM