Geachte heer Grobbe, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft meerdere dagen de krant te hebben moeten missen. Wij begrijpen dat dit heel vervelend is, maar op meerdere plekken in Nederland is de bezorging helaas nog gehinderd geweest door het...
Wij willen ons abonnement hierbij opzeggen, het is niet de eerste keer dat wij geen krant krijgen het komt vaker voor. De krant wordt bij ons gebracht twee minder valide...
Een klant van De Telegraaf uit zijn onvrede over de bezorging van de krant, die pas weer op vrijdag is ontvangen. Hij wijst erop dat het bedrijf in plaats van deze vertraging een digitale krant had kunnen aanbieden, en noemt de service als slecht.
Ook hier pas vanaf vrijdag weer een krant ontvangen. Ik vind dit echt een kwalijke zaak. De Telegraaf had al haar klanten een digitale krant kunnen sturen maar jullie service is bar slecht.
Met vr.gr.
Fam. Grobbe
Anna paulowna
Per direct op kunnen zeggen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2021 om 13:13 geantwoord
Geachte heer Grobbe,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft meerdere dagen de krant te hebben moeten missen.
Wij begrijpen dat dit heel vervelend is, maar op meerdere plekken in Nederland is de bezorging helaas nog gehinderd geweest door het winterweer.
Ter compensatie van uw niet ontvangen kranten hebben wij de betaalperiode met meerdere edities opgeschoven, zodat u aan het einde van de betaalperiode deze kranten extra ontvangt.
Wij gaan ervan uit de bezorging weer op orde te hebben.
Weet u dat u als abonnee de krant altijd digitaal kunt lezen?
Op deze manier kunt u toch nog genieten van de krant. Ga hiervoor naar telegraaf.nl en klik rechtsboven op de krant. U kunt hier inloggen met uw accountgegevens. Mocht u nog geen account hebben, dan kunt u deze aanmaken op mijnmedia.nl
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
Heeft op 13 februari 2021 om 14:00 geantwoord
(10)
Wij willen ons abonnement hierbij opzeggen, het is niet de eerste keer dat wij geen krant krijgen het komt vaker voor. De krant wordt bij ons gebracht twee minder valide mensen nu is dat geen probleem maar als het weer tegen zit komen ze niet.en om de krant na ons abonnement na te leveren zitten we niet te wachten.
Met vriendelijke groet,
Roelof Grobbe
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
