Klacht: Op geen enkele manier meer kunnen inloggen

Sannevb op 12 februari 2021 over Spotify in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Spotify
Categorie Muziekwinkel
Status Open
Datum 12 februari 2021

Een gebruiker van Spotify kan plotseling niet meer inloggen op zijn account, terwijl andere leden van het family account dit probleem niet ervaren. Pogingen om het wachtwoord opnieuw in te stellen mislukken, en de gebruiker kan geen contact opnemen met Spotify omdat inloggen vereist is om ondersteuning te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik kan van de ene op de andere dag niet meer in loggen. Op geen enkel manier. Ik opende spotify en hij was uitgelofd wat ook nooit is. Ik heb geprobeerd om in te loggen door op wachtwoord vergeten te drukken maar okk dat is geen succes. Dan krijg ik een fout melding. Ik heb een acount via een family acount en de rest kan wel nog inloggen en doet spotify het nog gewoon. Alleen bij mij niet. Ik kan op geen enkele manier contact opnemen met spotify omdat je daarvoor moet inloggen om een mail of chat te sturen maar aangezien ik niet kan inloggen gaat dat dus ook niet. Iemand hier die mij alsjebliefd kan helpen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik weer kan inloggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sannevb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM