Klacht: Onterecht behoorlijk bedrag afgehaald en niet oplossen.

Boschzwolle op 01 februari 2021 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 1 februari 2021

Een klant van T-Mobile heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een onterecht afgeschreven bedrag van 255 euro voor teruggestuurde apparatuur, waarvan hij bewijs heeft dat deze is ontvangen. Ondanks toezeggingen dat het bedrag niet verschuldigd was, is de afschrijving toch uitgevoerd en heeft de klant geen hulp kunnen krijgen bij het oplossen van het probleem, met als gevolg dat de verbinding steeds verbroken wordt na lange wachttijden.

Mijn Klacht:

Na meerdere malen contact gehad te hebben om mijn terug gestuurde apparatuur dat ze niet ontvangen hebben en wel bewijs hebben is mij verzekerd wel 10x dat alles uit het systeem is gehaald en geen rekening hoef te betalen van 255,- maar helaas is dit vandaag toch gedaan en niemand kan of wil me helpen dit op te lossen. Nu geëist dit direct terug te krijgen maar niemand kan dit en na 3x te zijn door verbonden is de verbinding verbroken na een half uur in de wacht. Wat een bedrijf die zo omgaat met de mensen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug zsm, excuses en zsm iemand aan de telefoon die dit oplost en ook voor de tijd en energie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Boschzwolle
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie