Klacht: Giftcard

Iros_2010 op 30 januari 2021 over Roblox in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roblox
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 30 januari 2021

Een klant heeft een cadeau giftcard gekocht en opgewaardeerd, maar het bedrag is niet op zijn account bij Roblox verschenen. Ondanks meerdere e-mails naar de klantenservice, waarin werd aangegeven dat het bedrag op de account zou staan, blijft het probleem bestaan. De klant is teleurgesteld over de geboden ondersteuning en de impact op zijn dochter, die het cadeau had verwacht.

Mijn Klacht:

Ik heb een cadeau gift card gekocht heb opgewaardeerd ma is niet op de account gekomen hep meerdere keren met roblox support gemaild die zeggen dat het op de account staat ma waarom zie ik dat niet op de account. En laatste mail vondt ik belachelijk ze konden me
Niet verdere helpen moest een nieuwe kopen nou bedankt dacht ik is toch niet normaal en had een cadeautje voor me dochter vandaag gekocht ze had het als cadeau gekeren en nu is ze zo verdrietig. Vindt echt. Iet netjes van de afdeling supporters

Gewenste Oplossing:

Heb geen oplossong gekregen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roblox

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roblox nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Iros_2010
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM