Mijn Klacht:
Een retourvlucht geboekt voor maart 2020 (€260.98), de vluchten werden afgelast door de luchtvaartmaatschappij waardoor ik een volledige terugbetaling zou ontvangen (telefonisch bevestigd door Gate1). Enkele keren contact gezocht met Gate1 waarna zij vertelden te wachten op terugbetaling vanuit de luchtvaartmaatschappij, deze gebeld en de terugbetaling aan Gate1 was al gedaan (het volledige bedrag). Meerdere malen contact gezocht maar geen gehoor. In oktober een mail gekregen met uw terugbetaling komt eraan: €84.98 (geen specificaties aangegeven of een berekening van dit bedrag). Contact gezocht voor overige terugbetaling, geen reactie. In januari 2021 een mail gekregen met uw terugbetaling komt eraan: €55 (weer geen berekening of specificaties). Mij is verteld dat ik het volledige bedrag terug zou krijgen, wat nu nog niet het geval is, en ik vraag me af waar deze terugbetalingen op zijn gebaseerd, er zit geen enkele berekening of specificatie bij.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het volledige bedrag terug (€260.98) heb gekregen (wat aan mij is bevestigd op 11 maart 2020 toen ik telefonisch contact heb gehad met Gate1).
