Klacht: [email protected]

tenrvand op 25 januari 2021 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 25 januari 2021

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Bestecanvas.nl omdat het bedrijf zijn sinterklaaslevergarantie niet nakomt, ondanks dat de consument aan de voorwaarden voldeed. De levering vond pas na Sinterklaas plaats, en de consument verwijst naar andere negatieve ervaringen van klanten die vergelijkbare problemen hebben ondervonden. Bestecanvas verwijst naar het Duitse wetboek en zijn algemene voorwaarden, wat de consument als misleiding beschouwt.

Mijn Klacht:

Bestcanvas adverteert met sinterklaaslevergarantie, vanwege deze garantie voor dit bedrijf gekozen. Bestecanvas komt deze garantie echter niet na (product wordt ruim na sinterklaas geleverd, ondanks dat ik voldeed aan de door het bedrijf gestelde voorwaarden), verwijst daarna naar Duits wetboek en algemene voorwaarden. Reviews laten zien dat ik niet de enige persoon bent die gedupeerd is. Bedrijf misleidt met hun levergarantie de consument!

Gewenste Oplossing:

restitutie van deel van het bedrag of kosteloze nieuwe bestelling, zodat ik de gedupeerde (degene welke geen emotioneel beladen sinterklaascadeau heeft gekregen) enige compensatie kan geven

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestecanvas.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestecanvas.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door tenrvand
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM