gaf marcelis op 22 januari 2021 over Ista in de categorie Installatiebedrijven
J.G. Paauwe en G. Marcelis hebben een klacht ingediend over een te hoge afrekening van Ista voor het jaar 2020, waarbij zij 469,45 euro moeten betalen. Ze wijzen erop dat hun verbruik van verwarming niet hoger was dan in de voorgaande jaren, waarin zij respectievelijk 448,13 euro en 369,20 euro terugkregen. Ze verzoeken om een controle van de meters door Ista.
de afrekening over het jaar 2020 is te hoog. de periode 1-1-2018/31-12-2018 heb ik 448,13 euro terug ontvangen.
de periode 1-1-2019/31-12-2019 heb ik 369,20 terug ontvangen.
nu moet ik 469,45 euro betalen terwijl het gebruik van de verwarming beslist niet hoger is geweest dan voorgaande jaren,Graag wil ik iemand van ISTA de meters laten nakijken.
vriendelijke groet J.G.Paauwe/G.Marcelis
als het probleem opgelost is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
