Mijn Klacht:
Via mailcontact bevestiging gekregen over een volledige restitutie op mijn vlucht. Voor 2 personen een vlucht geboekt met American Airlines van €1.510,-.
Na een tijd wachten een overschrijving gekregen van €512,- namens Gate1, een bedrag wat net aan 1/3e deel is van de totale reissom.
Contact opgenomen met Gate1 en het antwoord gekregen dat het bij American Airlines behandeld moet worden met referentie nummers die ik eerder via de mail heb ontvangen.
Vervolgens contact opgenomen met American Airlines met de betreffende referentie nummers, of het klopt dat de maatschappij nog bezig is met dit verwerken. Antwoord van American Airlines: wij hebben vorige maand al de volledige restitutie uit betaald.
Gate1 blijft volhouden dat zij echter niks ontvangen hebben, dus wordt mij een bedrag €1.000,- ontnomen door Gate1.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik het overige bedrag van de restitutie ontvang, te weten €998,00
